# Algemene Voorwaarden supportersshop
*Versie: 21-8-2026*
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop supportersshop.
De webshop is bedoeld voor de verkoop van supportersartikelen, waaronder shirts, petten en andere kleding en accessoires. De webshop wordt gedurende een aantal periodes per jaar opengesteld voor bestellingen. De bestelde artikelen worden vervolgens gezamenlijk geproduceerd en op een aangekondigd moment uitgeleverd.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
## 1. Gegevens van de verkoper
De webshop wordt beheerd door:
Korfbalvereninging TOP sassenheim
Adres: sportdreef 8
Postcode en plaats: 2171 KM Sassenheim
E-mailadres: supportersshop@kvtop.nl
## 2. Bestelperiodes
De webshop is niet het gehele jaar geopend voor bestellingen. De Supportershop bepaalt wanneer een bestelperiode wordt geopend en gesloten.
De sluitingsdatum van een bestelperiode wordt in de webshop of via de communicatiekanalen van de vereniging bekendgemaakt.
Na afloop van een bestelperiode worden de ontvangen bestellingen verzameld en doorgegeven aan de leverancier of producent.
Een bestelling is definitief nadat de bestelling is afgerond en de betaling succesvol is ontvangen.
## 3. Productinformatie
De Supportershop probeert de producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te presenteren.
Afbeeldingen in de webshop dienen ter illustratie. Kleuren kunnen bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Bij kleding worden, waar mogelijk, maatinformatie en/of maattabellen beschikbaar gesteld. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat.
## 4. Prijzen en betaling
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn de prijzen die de klant voor het betreffende artikel betaalt, inclusief eventueel toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Voor personalisatie van een product, bijvoorbeeld met een naam of eigen tekst, kan een aanvullende vergoeding worden berekend. Deze eventuele meerprijs wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
## 5. Personalisatie
Bij bepaalde producten bestaat de mogelijkheid om het artikel te laten personaliseren, bijvoorbeeld door het bedrukken met een naam, bijnaam of andere tekst.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde tekst. Controleer daarom vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig de spelling, het gebruik van hoofdletters en eventuele cijfers of leestekens.
De supportersshop is niet verantwoordelijk voor fouten in de personalisatie wanneer deze overeenkomstig de door de klant ingevoerde tekst is uitgevoerd.
De supportersshop behoudt zich het recht voor om teksten te weigeren die beledigend, discriminerend, kwetsend, onrechtmatig of anderszins ongepast zijn. In dat geval wordt contact opgenomen met de klant.
## 6. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd
*Artikelen die speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geruild of geretourneerd vanwege spijt, een verkeerd gekozen maat of een fout in de door de klant opgegeven tekst.*
Hieronder vallen bijvoorbeeld shirts, petten en andere artikelen die zijn voorzien van een door de klant gekozen naam, tekst of andere persoonlijke bedrukking.
Voor deze gepersonaliseerde artikelen geldt geen wettelijk herroepingsrecht wanneer het product volgens de specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
Controleer daarom *vóór het afronden van de bestelling*:
* de gekozen maat;
* de kleur en uitvoering;
* de ingevoerde naam of tekst;
* de spelling;
* eventuele hoofdletters, cijfers en leestekens.
Wanneer de Supportershop of de leverancier een fout heeft gemaakt bij de productie of personalisatie, bijvoorbeeld wanneer de bedrukking afwijkt van de tekst die daadwerkelijk is besteld, zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing.
Ook bij een beschadigd of ondeugdelijk product blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.
## 7. Annuleren van een gepersonaliseerde bestelling
Omdat gepersonaliseerde artikelen speciaal voor de klant worden geproduceerd, kan een bestelling mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze voor productie is doorgegeven.
Ontdekt de klant na het bestellen een fout in bijvoorbeeld de maat of personalisatietekst, dan adviseren wij zo snel mogelijk contact op te nemen via supportersshop@kvtop.nl.
Wanneer de bestelling nog niet voor productie is doorgegeven, zal de Supportershop proberen de bestelling aan te passen. Wij kunnen echter niet garanderen dat dit nog mogelijk is.
## 8. Retourneren van niet-gepersonaliseerde artikelen
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen die via de webshop worden gekocht, gelden de wettelijke regels voor koop op afstand.
De klant heeft in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de klant vervolgens de wettelijke termijn om het artikel terug te geven.
Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.
Eventuele kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de supportersshop.
Deze retourmogelijkheid geldt niet voor artikelen die volgens de wensen van de klant zijn gepersonaliseerd zoals beschreven in artikel 6.
## 9. Levering en afhalen
Bestellingen worden in principe niet verzonden.
Na afloop van de bestelperiode worden de artikelen gezamenlijk besteld en/of geproduceerd. Zodra de artikelen beschikbaar zijn, maakt de Supportershop bekend wanneer en waar deze kunnen worden afgehaald.
Tenzij anders vermeld, worden bestellingen uitgedeeld in de kantine van TOP.
De klant ontvangt hierover informatie via e-mail en/of de gebruikelijke communicatiekanalen van de vereniging.
De aangegeven of verwachte levertijd is een indicatie. De Supportershop is voor de levering mede afhankelijk van externe leveranciers en producenten.
## 10. Niet-afgehaalde bestellingen
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling.
Wanneer een bestelling niet tijdens het aangekondigde afhaalmoment wordt opgehaald, kan contact worden opgenomen met de Supportershop om een ander afhaalmoment af te spreken.
Het niet afhalen van een gepersonaliseerd artikel geeft geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.
## 11. Controle bij ontvangst
Wij adviseren klanten om de bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Is een verkeerd artikel geleverd, ontbreekt er iets, is het artikel beschadigd of wijkt de personalisatie af van hetgeen is besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via supportersshop@kvtop.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en stuur, wanneer dat helpt bij de beoordeling, een foto van het betreffende artikel mee.
## 12. Garantie en ondeugdelijke producten
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan hetgeen redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Wanneer een artikel bij normaal gebruik ondeugdelijk blijkt te zijn, gelden de wettelijke garantierechten.
Normale slijtage, verkeerd wassen of drogen, onjuist gebruik of beschadigingen die door de klant zelf zijn veroorzaakt, vallen hier niet onder.
Volg bij bedrukte kleding altijd de bij het product vermelde was- en onderhoudsinstructies.
## 13. Overmacht en vertraging
De Supportershop is voor de productie en levering van artikelen afhankelijk van externe leveranciers.
Bij omstandigheden waarop de Supportershop redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals productieproblemen, leveringsproblemen of andere vormen van overmacht, kan de levering vertraging oplopen.
Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, zal de Supportershop de klanten hierover zo goed mogelijk informeren.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
## 14. Klachten
Wij proberen iedere bestelling zorgvuldig af te handelen.
Heeft de klant een klacht over een bestelling of product, dan kan contact worden opgenomen via:
supportersshop@kvtop.nl
Vermeld bij een klacht indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
## 15. Aansprakelijkheid
De Supportershop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van de geleverde artikelen.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten voor zover dit volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.
## 16. Privacy
Voor het verwerken van bestellingen worden persoonsgegevens verwerkt, zoals naam, e-mailadres en bestelgegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en uitleveren van bestellingen en andere doeleinden zoals beschreven in de privacyverklaring van de webshop.
Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor het laten produceren van een gepersonaliseerd artikel, kunnen de daarvoor benodigde gegevens worden gedeeld met de betreffende leverancier of producent.
Meer informatie hierover staat in de *Privacyverklaring* van de webshop.
## 17. Toepasselijk recht
Op bestellingen via de webshop en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen proberen de Supportershop en de klant in eerste instantie gezamenlijk op te lossen.
## 18. Wijzigingen
De Supportersshop kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen.
Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.
—
*Belangrijk bij gepersonaliseerde artikelen*
Een artikel met een door jou gekozen naam, tekst of andere persoonlijke bedrukking wordt speciaal voor jou gemaakt. Controleer daarom vóór het bestellen zorgvuldig *maat, uitvoering en tekst*.
*Een correct geleverd gepersonaliseerd artikel kan niet worden geruild of geretourneerd omdat je bijvoorbeeld een verkeerde maat hebt gekozen, de ingevoerde tekst achteraf wilt veranderen of van gedachten bent veranderd.*
Is het artikel beschadigd, ondeugdelijk of hebben wij een fout gemaakt bij de uitvoering van de personalisatie? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven in dat geval gewoon van toepassing.